1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta mogą, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku zakupu produktu fizycznego termin rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

2. Jak zgłosić zwrot?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres: cmykoszalin@gmail.com,
• listownie na adres Sprzedawcy,
• przy użyciu formularza znajdującego się na końcu tej strony.

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. W wiadomości wystarczy jednoznacznie poinformować o odstąpieniu od umowy i wskazać zamówienie, którego dotyczy zwrot.

3. Adres do zwrotów

Kontakt w sprawie zwrotów: cmykoszalin@gmail.com, tel. 780 251 727.

4. Termin odesłania produktu

Po przekazaniu informacji o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed upływem 14 dni od przekazania Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

5. Koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Przesyłek zwrotnych nie należy wysyłać za pobraniem. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia przesyłki, której odbiór wymaga zapłaty.

6. Zwrot otrzymanej płatności

Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

Jeżeli Kupujący wybrał dostawę droższą niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany podczas składania zamówienia, dodatkowy koszt droższej dostawy nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Stan zwracanego produktu

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Produkt powinien jednak zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

8. Produkty personalizowane

Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych z wykorzystaniem:

• rysunku przekazanego przez klienta,
• zdjęcia lub indywidualnej grafiki,
• imienia, dedykacji albo innego indywidualnego napisu,
• projektu zaakceptowanego przez klienta,
• indywidualnie wskazanych wymiarów lub układu.

Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy produkt został rzeczywiście wykonany według indywidualnych wytycznych. Samo przygotowanie standardowego produktu po złożeniu zamówienia nie powoduje utraty prawa zwrotu.

9. Bezpłatne pliki PDF i Word

Bezpłatne treści cyfrowe, w tym pliki PDF, DOCX, instrukcje i szablony, są udostępniane po założeniu Konta, zalogowaniu i zaakceptowaniu Regulaminu.

Zgoda na otrzymywanie newslettera albo informacji marketingowych jest dobrowolna i nie stanowi warunku pobrania bezpłatnych plików.

Ponieważ materiały te są udostępniane bezpłatnie i nie mają postaci fizycznej, nie podlegają odesłaniu. Użytkownik może jednak złożyć reklamację, jeżeli plik jest uszkodzony, niekompletny, nie można go pobrać albo jest niezgodny z opisem.

Problemy dotyczące plików należy zgłaszać na adres: cmykoszalin@gmail.com.

10. Reklamacja a zwrot

Zwrot związany z odstąpieniem od umowy bez podawania przyczyny nie jest tym samym co reklamacja.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, wykonany niezgodnie z zamówieniem albo niezgodny z umową, Kupujący może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych opisanych w Regulaminie Sklepu.

Reklamację można przesłać na adres: cmykoszalin@gmail.com. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Formularz odstąpienia od umowy

Formularz można skopiować, wydrukować albo przesłać pocztą elektroniczną. Jego użycie nie jest obowiązkowe.

Polityka zwrotów obowiązuje od 3 września 2026 r.